Arbuckle amplía la capacidad de abonados en su infraestructura actual

De un vistazo

Para satisfacer la creciente demanda de Internet de alta velocidad en el sur de Oklahoma, Arbuckle Communications se propuso maximizar la eficiencia de su infraestructura inalámbrica fija existente. Mediante la implantación de la plataforma de Calidad de Experiencia (QoE) de Bequant, Arbuckle logró reducir la latencia de la red, las retransmisiones de paquetes y la utilización de la radiofrecuencia. Esta optimización permitió al proveedor de servicios de Internet (ISP) aumentar planes de velocidad de los abonados planes de velocidad sus nodos base Tarana Wireless existentes, lo que se tradujo en una mayor satisfacción de los abonados sin necesidad de realizar ampliaciones inmediatas y costosas del hardware.

«¡El equipo y los productos de Bequant han supuesto un cambio radical para nosotros! Bequant nos da una ventaja competitiva al ayudarnos a ofrecer el mayor ancho de banda con la menor latencia posible».

— Scott Pope, responsable de redes y operaciones de Arbuckle Communications‍

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Antecedentes y retos

Desde 1931, Arbuckle Communications ha sido un pilar fundamental de las telecomunicaciones en el sur de Oklahoma. Con sede en Ardmore, Arbuckle ofrece a sus clientes servicios de Internet y VoIP para particulares y empresas, soluciones gestionadas de Wi-Fi y redes, además de cobertura Wi-Fi en parques de autocaravanas y al aire libre en más de 10 000 millas cuadradas del «Sooner State».

Como miembro destacado de WISPA, Arbuckle se compromete a ofrecer tecnología de vanguardia. Actualmente presta servicio a miles de abonados a banda ancha inalámbrica fija (FWB), y la red troncal de la empresa se apoya en veintinueve torres con más de 100 nodos base (BN) de Tarana Wireless. Sin embargo, como proveedor de FWB, Arbuckle se enfrentaba a un obstáculo habitual en el sector: maximizar el retorno de la inversión de la infraestructura existente, que puede congestionarse fácilmente debido al espectro de radiofrecuencia y a la capacidad de hardware limitados. Con recursos limitados, el equipo necesitaba sacar más partido a su red de acceso actual. En concreto, su objetivo era aumentar las velocidades de descarga de los distintos niveles de servicio y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del usuario final, todo ello sin modificar la infraestructura.

Incluso con una conexión FWB de alto rendimiento y/o fibra hasta el hogar (FTTH), las redes Wi-Fi domésticas de los abonados suelen provocar una sensación de lentitud en los clientes, incluso cuando el ancho de banda está técnicamente disponible. El principal reto consistía en mitigar la elevada latencia y las retransmisiones de paquetes que se producen de forma natural en los entornos inalámbricos.

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Objetivos

La dirección de Arbuckle estableció los objetivos clave de esta iniciativa de optimización:

• Optimización de la infraestructura: Utilizar la optimización de TCP (TCPO) y la gestión automática de la congestión (ACM) para reducir la latencia de la red de acceso, disminuir las retransmisiones de paquetes y aumentar la eficiencia de la red, con el fin de poder aumentar la densidad de abonados u ofrecer planes de mayor velocidad en la red de acceso existente.
• Integración de facturación: Conecta a la perfección el software de Bequant con las soluciones de facturación de BillMax para automatizar la aplicación de los planes de los abonados y optimizar shaping de aplicaciones.
• Mayor visibilidad: Obtén información valiosa a partir de datos detallados de indicadores clave de rendimiento (KPI) por suscriptor para gestionar de forma proactiva la experiencia del cliente.
• Ventaja competitiva: Ofrecer la menor latencia posible en un mercado regional cada vez más competitivo.

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La solución

Arbuckle implementó Bequant QoE en cada torre de su red FWB distribuida, con NAT en cada una de ellas. El proyecto de implementación siguió un enfoque estructurado y de eficacia probada:

1. Recopilación de datos de referencia: El dispositivo se configuró inicialmente en «modo transparente» durante dos días para recopilar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de referencia, entre los que se incluían el rendimiento total y los niveles de congestión.
2. Activación: El equipo activó TCPO, que utiliza el algoritmo patentado de Bequant, y ACM, que gestiona la congestión de la red para evitar que se desborden los búferes de los equipos de terminación de usuario (CPE).
3. Sincronización del sistema de facturación: El dispositivo BQN se integró con BillMax, lo que permitió que el software BQN QoE importara automáticamente los abonados, la topología de la red y los perfiles de facturación, para luego aplicar plan de velocidad específicas plan de velocidad , shaping de aplicaciones y garantías de velocidad en las pruebas de velocidad de los abonados.
4. Shaping del tráfico: gracias a la inspección profunda de paquetes (DPI) de Bequant, se habilitó la optimización del tráfico con reconocimiento de aplicaciones para dar prioridad al tráfico de teleconferencias, sensible a la latencia, y aplicar normas de reparto equitativo, de modo que los servicios de alta demanda, como el streaming de vídeo, no se vieran afectados por aplicaciones en segundo plano, como las descargas masivas de software.

Resultados

La implantación de Bequant QoE transformó la eficiencia de la red de Arbuckle en Tarana. Al optimizar la forma en que se transmiten los datos a través de la red, lograron reducir el porcentaje medio de retransmisiones de paquetes a menos del 1 %, lo que les permitió, en la práctica, liberar más ancho de banda para nuevos clientes u ofrecer paquetes de mayor velocidad a los clientes actuales.

Gracias a las nuevas mejoras en la red, Arbuckle Communications ha podido lanzar paquetes con el doble de velocidad, con ofertas actuales de hasta 400 × 50 Mbps para particulares y 450 × 100 Mbps para clientes empresariales.

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Mayor flexibilidad

Como proveedor de servicios de Internet FWB desde hace más de 20 años, Arbuckle ha comprendido bien el dicho «adaptarse o perecer». A medida que realizan la transición hacia nuevas tecnologías de acceso, valoran disponer de una única herramienta de optimización del tráfico, independiente de la tecnología, que se pueda configurar de forma fácil y rápida en función de la combinación actual de tecnologías de acceso.

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Menor número de llamadas al servicio de asistencia

Cuando Arbuckle comenzó a implantar el QoE en toda su red de fibra hasta el hogar (FWB), observó otra característica positiva común a los clientes de Bequant QoE: las llamadas de asistencia relacionadas con el rendimiento de la red se redujeron —no porque los abonados se dieran de baja—, sino porque mejoró la experiencia de los clientes con Internet en sus hogares.

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Transmisión optimizada

De todas las mejoras en los indicadores clave de rendimiento (KPI), las aplicaciones de streaming de vídeo HD/4K de gran volumen en la red de Arbuckle se optimizaron notablemente mediante una combinación de TCPO y ACM para reducir la congestión general de la red, provocada habitualmente por el desbordamiento de los búferes de los equipos de las instalaciones del cliente (CPE), y mediante la aplicación de un único tipo de perfil de tráfico de vídeo a todos los abonados de la red.

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Información detallada y valiosa sobre la red

Gracias a los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la red por abonado, Arbuckle pudo identificar fácilmente a los abonados con KPI deficientes: por ejemplo, congestión provocada por los routers Wi-Fi domésticos. El resultado: una resolución más rápida de los problemas y una asistencia más proactiva.

Ahora que la plataforma BQN y la integración con BillMax ya están activas, Arbuckle cuenta con una mayor visibilidad y una plataforma de calidad de experiencia (QoE) escalable que respaldará su crecimiento a medida que sigan mejorando el rendimiento para los abonados actuales y amplíen su cobertura de servicio.

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Lecciones aprendidas

• Al dar prioridad a la calidad de la experiencia (QoE) frente al mero suministro de ancho de banda, Arbuckle demostró que la optimización de la red es una alternativa viable a las costosas actualizaciones de hardware.
• Arbuckle podría aumentar los ingresos de toda la red, reducir los gastos de capital (CapEx) y los gastos operativos (OpEx) y mejorar el rendimiento general de la red mediante una implementación rápida y sencilla del proyecto de software.

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Conclusión

Para los proveedores de servicios de Internet (ISP) que desean aumentar su número de abonados de pago o mejorar sus paquetes de velocidad, Bequant ha demostrado que no siempre se necesita más ancho de banda o infraestructura, sino simplemente una forma más inteligente de gestionar lo que ya se tiene.