Preguntas frecuentes.

Las ventajas son múltiples:

• Reducción de la latencia y la pérdida de paquetes. Esto se observa en numerosas implementaciones. Cajun Broadband ha logrado latencias inferiores a 10 ms y pérdidas por debajo del 1 %. InfoWest registra ahora de forma constante latencias de entre 15 ms y 28 ms, con pérdidas inferiores al 0,4 %, lo que supone una reducción del 80 %.
• Menos llamadas al servicio de atención al cliente. Las mejoras en la calidad de la experiencia (QoE) de Bequant reducen el volumen de interacciones con el servicio de atención al cliente. Resound Networks ha registrado una caída del 35 % en las llamadas relacionadas con problemas de red. Arbuckle también ha observado una disminución cuantificable tras implementar la solución.
• Reducción de la congestión en las horas punta. La optimización del tráfico y las políticas adaptadas a las aplicaciones de Bequant ayudan a los operadores a mitigar los efectos de la congestión de la red, ya sea en el núcleo de la red o en el enlace de acceso del abonado. La Harpe Telephone utilizó Bequant para gestionar con éxito los picos de tráfico durante eventos especiales. DigitalC es otro ejemplo, ya que logró resolver las limitaciones de capacidad en una de sus áreas de servicio.
• Oportunidad de aumentar el número de abonados o la velocidad de las tarifas sin mermar la calidad de la experiencia del usuario (QoE). En algunos casos, las mejoras en la QoE pueden reinvertirse para ampliar la base de abonados o aumentar la velocidad de las tarifas, manteniendo al mismo tiempo la calidad del servicio y evitando el coste de una ampliación de la capacidad. Arbuckle es un claro ejemplo: lograron duplicar la velocidad de algunas de sus tarifas.

El rendimiento financiero de la inversión (ROI) con Bequant se debe a una serie de ventajas comerciales y operativas clave: una calidad de la experiencia (QoE) superior refuerza la reputación en el mercado para acelerar la captación de abonados y reducir significativamente la pérdida de clientes, mientras que el menor número de incidencias de asistencia técnica y la reducción de las visitas de los técnicos reducen directamente los gastos operativos (OpEx), lo que tiene un impacto positivo e inmediato en la cuenta de resultados del proveedor de servicios de Internet (ISP).

Además, shaping del tráfico basada en DPI de Bequant shaping a los proveedores de servicios de Internet (ISP) ahorrar hasta un 20 % en ancho de banda. Esto reduce directamente los costes de tránsito IP, al tiempo que libera la capacidad de red existente, lo que permite a los proveedores incorporar nuevos abonados utilizando su infraestructura actual y aplazar futuras inversiones en capital (CapEx).

Gracias a esta combinación de mejoras en la eficiencia y reducciones de costes, los clientes del ISP Bequant obtienen sistemáticamente un retorno de la inversión superior al 30 % desde su primer mes de funcionamiento.

Los proveedores de servicios de Internet (ISP) comercializan acceso a Internet, por lo que la experiencia del cliente al utilizar ese servicio es fundamental para que los abonados se den de alta y se mantengan como clientes. Con un producto de optimización del tráfico como Bequant, la calidad de la experiencia en la red mejora y se vuelve más constante, lo que reduce los incidentes que pueden provocar insatisfacción y, en última instancia, la pérdida de clientes a favor de la competencia.

Para evaluar el riesgo de pérdida de clientes se necesitan datos sobre la interacción con el cliente, como las reclamaciones anteriores, pero un factor clave es la calidad de la experiencia del cliente al utilizar la red. Con un producto como Bequant, un proveedor de servicios de Internet (ISP) dispone de las métricas necesarias para comprender la calidad de la experiencia (QoE) y actuar de forma proactiva para resolver los problemas de calidad antes de que provoquen la pérdida de clientes. La visibilidad de la red no solo identifica el riesgo de pérdida de clientes desde el punto de vista de la calidad de la red, sino que también proporciona al ISP las pruebas necesarias para actuar antes de que el cliente presente una reclamación.

Descubre cómo Bequant puede ayudarte leyendo el informe «Reducir la pérdida de clientes mediante los KPI de red».

Desde el punto de vista del abonado, una buena calidad de experiencia se traduce en juegos con buena respuesta, teleconferencias y llamadas VoIP estables, streaming de vídeo sin interrupciones, descargas rápidas y una red que funciona de forma constante para las aplicaciones más habituales. Desde el punto de vista empresarial, una buena calidad de experiencia es el nivel de rendimiento de la red que mantiene a los clientes satisfechos, diferencia al proveedor de servicios de Internet (ISP) de la competencia y solo requiere una inversión razonable en infraestructura de red. Bequant ayuda a los ISP a alcanzar esos objetivos. En nuestra sección de casos prácticos se pueden encontrar numerosos ejemplos reales.

Un proveedor de servicios de Internet (ISP) de tamaño medio puede reducir los costes de atención al cliente mejorando el rendimiento de la red con un producto de optimización del tráfico como Bequant. Una mejor calidad de la red reduce los incidentes que dan lugar a llamadas al centro de asistencia o, lo que es peor, a desplazamientos de técnicos a las instalaciones del cliente. Un ejemplo real es el de Resound Networks, que registró una reducción del 35 % en las llamadas de clientes relacionadas con problemas de red tras implementar Bequant.

Las puntuaciones del NPS están estrechamente relacionadas con la satisfacción de los abonados y, desde el punto de vista de la red, lo que más importa es la calidad de la experiencia (QoE) durante el uso del servicio. Mejorar la QoE de la red con un producto de optimización del tráfico como Bequant suele ser la forma más sencilla y rentable de aumentar la satisfacción del cliente, especialmente en comparación con el aumento de la capacidad en casos en los que no existe ningún cuello de botella de capacidad o en los que otros factores, como las limitaciones del Wi-Fi doméstico, son la verdadera limitación. En el breve informe «Resolver el reto del Wi-Fi doméstico en redes FTTH» se explica un ejemplo de las limitaciones de la red doméstica y cómo Bequant puede ayudar.

La plataforma Bequant BQN es un producto de optimización del tráfico que mejora la experiencia del usuario (QoE) reduciendo la latencia, la pérdida de paquetes y la congestión. Además, ofrece visibilidad por usuario, grupo de usuarios y aplicación.

Las principales diferencias entre Bequant y las soluciones de código abierto basadas en QoS y en routers son las siguientes:

• La optimización de TCP acelera el tráfico TCP y proporciona al resto de funciones de Bequant métricas precisas sobre pérdidas, latencia y congestión.
• Reducción de la congestión basada en la inteligencia artificial para cada abonado.
• AQM con colas por flujo y control de velocidad nativo de TCP, para un aislamiento máximo de la latencia y una pérdida mínima de paquetes.
• Hasta 400 Gbps de capacidad de rendimiento por servidor.
• Agrupación de varios servidores Bequant para una gestión fluida.

Las soluciones de código abierto de calidad de servicio (QoS) y basadas en routers suelen:

• No dispone de optimización TCP.
• No cuenta con un sistema de reducción de atascos basado en la inteligencia artificial.
• Su AQM no cuenta con colas específicas para cada flujo; en su lugar, los flujos comparten la misma cola en función de su clasificación, y no existe un control de velocidad nativo de TCP, ya que se ralentiza a los remitentes mediante el descarte de paquetes.
• La capacidad suele ser inferior a 100 Gbps por dispositivo.
• No admite la agrupación en clústeres.

Las principales diferencias entre Bequant y Preseem son:

• La optimización de TCP acelera el tráfico TCP y proporciona al resto de funciones de Bequant métricas precisas sobre pérdidas, latencia y congestión. Preseem no cuenta con optimización de TCP.
• Reconocimiento de aplicaciones gracias a la tecnología DPI. Preseem no cuenta con la función DPI.
• AQM con control de velocidad nativo de TCP. Preseem AQM no cuenta con control de velocidad nativo de TCP y se ralentiza a los remitentes mediante el descarte de paquetes.
• Hasta 400 Gbps de capacidad de rendimiento por servidor. La capacidad máxima de Preseem es de 100 Gbps.
• La agrupación en clúster de varios servidores Bequant permite una gestión fluida. Preseem no dispone de función de agrupación en clúster.

Los criterios de evaluación más importantes son:

• Optimización activa del tráfico: la solución debe mejorar el rendimiento de la red sin intervención manual mediante la optimización de TCP, la mitigación de la congestión basada en la inteligencia artificial, la gestión activa de colas y la priorización del tráfico en función de las aplicaciones.
• Visibilidad de la red: la solución debe ofrecer una visión proactiva del comportamiento de la red a varios niveles, incluyendo métricas de rendimiento por abonado, por grupo de abonados, por aplicación y a nivel de toda la red.
• Escalabilidad: la solución debe adaptarse al crecimiento del tráfico del proveedor de servicios de Internet tanto verticalmente, mediante un mayor rendimiento por servidor, como horizontalmente, añadiendo servidores a un clúster gestionado de forma centralizada.
• Fiabilidad: la solución debe contar con un historial contrastado de implantaciones satisfactorias en proveedores de servicios de Internet (ISP) de tamaño, tecnología y complejidad operativa similares.
• Implementación e integración: la solución debe adaptarse a la arquitectura de red existente con cambios mínimos en los routers e integrarse perfectamente con RADIUS, los sistemas de facturación y los flujos de trabajo operativos.
• Facilidad de gestión: la solución debería requerir poco o ningún ajuste tras su implementación, y la estructura en clúster del servidor debería permitir que los cambios de configuración ocasionales se realicen una sola vez y se propaguen por todo el clúster.
• Precio: el precio debe ser proporcional al valor aportado, incluyendo el ahorro en capacidad, la reducción de la carga de trabajo del servicio de asistencia, la mejora de la calidad de la experiencia (QoE) y la reducción del riesgo de pérdida de clientes.

Sí. Para muchos proveedores de servicios de Internet (ISP) pequeños y medianos, merece la pena invertir en una plataforma dedicada a la optimización del tráfico. La inversión resulta más fácil de justificar cuando el ISP puede vincular la plataforma de optimización del tráfico a resultados cuantificables, como la evitación de la ampliación de la capacidad, la reducción de las llamadas al servicio de asistencia, un menor riesgo de pérdida de clientes, una mejor calidad de experiencia (QoE), mayores velocidades en los planes o la capacidad de dar servicio a más abonados con la misma infraestructura. En ese sentido, la plataforma no debe evaluarse como un coste adicional de red, sino como una forma de proteger los márgenes al tiempo que se mejora la experiencia del cliente.

El argumento comercial más sólido suele ser un mejor aprovechamiento de la infraestructura existente. Si la congestión, la latencia, la pérdida de paquetes o la sobrecarga de los enlaces de acceso están limitando la experiencia del cliente, una plataforma como Bequant puede mejorarla sin necesidad de realizar grandes actualizaciones de los routers ni ajustes manuales en cada dispositivo.

Para los equipos más pequeños, el valor operativo también es importante. Una plataforma centralizada puede simplificar la aplicación de las políticas de los abonados, integrarse con RADIUS o con los sistemas de facturación, reducir la configuración manual de las colas y ofrecer a los equipos de asistencia una visibilidad a nivel de abonado. Esto se traduce en menos ciclos recurrentes de resolución de incidencias y una identificación más rápida de los problemas antes de que los clientes presenten sus quejas.

La plataforma Bequant BQN se implementa como un elemento en línea en servidores estándar de Intel o AMD. Se coloca en un lugar desde el que pueda monitorizar y gestionar el tráfico de los abonados, normalmente entre la red de acceso de los abonados y la red de enlace ascendente o central.

No es necesario sustituir los routers actuales del proveedor de servicios de Internet ni rediseñar la arquitectura de la red. En la mayoría de las implementaciones, Bequant complementa la infraestructura de routers existente al descargar de los routers las tareas de optimización del tráfico, aplicación de políticas de abonados y análisis, y trasladarlas a una plataforma dedicada. Esto permite que los routers se centren en el enrutamiento, mientras que BQN se encarga de la optimización de TCP, la gestión activa de colas, la mitigación de la congestión, las políticas basadas en DPI y la visibilidad a nivel de abonado.

Los principales cambios en la red suelen limitarse a insertar el servidor o clúster BQN en la ruta del tráfico e integrarlo con los sistemas operativos existentes, como RADIUS y las plataformas de facturación, cuando se requieren políticas específicas para cada abonado. En el caso de redes con múltiples emplazamientos o de mayor capacidad, se pueden agrupar en clúster varios servidores BQN y gestionarlos de forma centralizada.

Bequant se integra con los sistemas existentes de facturación y gestión de abonados importando la información sobre los planes de los abonados y utilizándola para aplicar automáticamente las políticas de tráfico por abonado.

La plataforma BQN puede recibir datos de los abonados a través de la señalización RADIUS, la interacción directa con los sistemas de facturación compatibles o la API REST de Bequant. Esto permite a la plataforma asignar a cada abonado el plan de servicio adecuado sin que los ingenieros tengan que configurar manualmente las colas en los routers.

Bequant ya es compatible con integraciones con múltiples plataformas de facturación de proveedores de servicios de Internet —actualmente 20 proveedores, y la cifra sigue aumentando—, entre las que se incluyen sistemas como Powercode, Sonar, Splynx, UISP, Wisphub, Wispro y otros.

Bequant se licencia por servidor, con una suscripción mensual basada en el rendimiento máximo procesado. La suscripción incluye el derecho a utilizar el software y el acceso al servicio de asistencia. El precio es independiente del número de suscriptores registrados o simultáneos.

Bequant lleva más de una década en el mercado y se ha implantado con éxito en más de 400 redes. Somos una empresa de productos, centrada al 100 % en mejorar nuestra plataforma de optimización del tráfico BQN y en satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Los clientes de los proveedores de servicios de Internet (ISP) consideran que Bequant es una herramienta valiosa porque mejora el rendimiento real de la red, les proporciona una mayor visibilidad operativa y les ayuda a sacar más partido a la infraestructura existente.

En implementaciones reales, los clientes informan de mejoras cuantificables, como una menor latencia, una reducción de la pérdida de paquetes y de las retransmisiones, un menor número de llamadas al servicio de asistencia y una mayor consistencia del servicio durante los periodos de mayor tráfico. Por ejemplo, Cajun Broadband informó de mejoras en la latencia y de una pérdida de paquetes inferior al 1 %; InfoWest, de una reducción del 80 % en las retransmisiones de paquetes; y Resound Networks, de una disminución del 35 % en las llamadas al servicio de asistencia relacionadas con problemas de red.

Puedes encontrar más ejemplos de clientes en la sección «Casos prácticos» y en el vídeo de testimonios de Resound.

La plataforma BQN es compatible con redes que van desde proveedores de servicios de Internet (ISP) pequeños y medianos hasta grandes operadores con múltiples sedes. Funciona en servidores estándar de Intel o AMD y puede escalarse tanto vertical como horizontalmente.

En cuanto al rendimiento, un único servidor BQN puede procesar hasta 400 Gbps, dependiendo de la configuración del hardware y de los requisitos de implementación. Cuando se necesita más capacidad o una distribución geográfica más amplia, se pueden implementar varios servidores BQN como un clúster gestionado de forma centralizada. Esto permite a un proveedor de servicios de Internet (ISP) ampliar la capacidad añadiendo servidores, al tiempo que se mantiene la coherencia en la gestión de políticas, el análisis y la optimización del tráfico en toda la red.

Bequant utiliza datos de DPI y a nivel de abonado para mejorar la precisión de la gestión del tráfico, al tiempo que protege la privacidad de los clientes.

El DPI se utiliza para identificar categorías de aplicaciones y el comportamiento del tráfico, de modo que la plataforma BQN pueda aplicar políticas adaptadas a cada aplicación. Los datos a nivel de abonado se utilizan para asignar el tráfico al plan de servicio adecuado, aplicar políticas específicas para cada abonado, identificar síntomas de congestión y ayudar a los equipos de asistencia a resolver problemas de rendimiento con mayor rapidez.

Desde el punto de vista de la privacidad, la plataforma solo almacena dos datos que requieren protección, y ambos están cifrados: la dirección IP del suscriptor y el identificador del suscriptor. El acceso a las vistas a nivel de suscriptor está limitado a los equipos operativos autorizados.

La plataforma BQN es la plataforma de optimización del tráfico y visibilidad de red de Bequant destinada a proveedores de servicios de Internet (ISP) y operadores de telefonía móvil. Ayuda a los operadores a mejorar la calidad de la experiencia de los abonados reduciendo la congestión, la latencia, la pérdida de paquetes y las retransmisiones, al tiempo que ofrece a los equipos de red y de asistencia una mayor visibilidad del rendimiento a nivel de abonado, de aplicación y de red.

Para los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los operadores de telefonía móvil, los principales problemas que resuelve son la sobrecarga de los enlaces de acceso, la falta de uniformidad en la experiencia del cliente durante las horas punta, la complejidad en la aplicación de políticas a los abonados, la escalabilidad limitada de los routers y la lentitud en la resolución de incidencias. BQN aborda estos problemas mediante la optimización de TCP, la gestión activa de colas, la mitigación de la congestión basada en inteligencia artificial, el reconocimiento de aplicaciones mediante DPI y la aplicación de políticas por abonado.

En la práctica, esto ayuda a los operadores a sacar más partido a la infraestructura existente, a posponer las ampliaciones de capacidad innecesarias, a reducir la carga de trabajo del servicio de asistencia y a ofrecer un servicio más constante a los abonados.

Bequant detecta la congestión de la red y gestiona su capacidad, al tiempo que mejora la calidad de la experiencia del usuario. Al mantener constante la calidad de la experiencia (QoE), la red puede dar cabida a más usuarios. Aníbal Enríquez, director general de Communicate, ha informado de un aumento del 10 % en el número de usuarios por punto de acceso.

Manteniendo constante el número de abonados, la experiencia del usuario (QoE) mejora al reducir la latencia y las pérdidas de la red. Cajun Networks ha informado de una reducción del 83 % en la latencia y de que las retransmisiones han bajado de un máximo del 6,6 % a una media del 0,32 %.

La tecnología de inteligencia artificial para la gestión del tráfico de Bequant (ACM) reduce la congestión; la gestión activa de colas (AQM) aplica límites de velocidad forma óptima; y las políticas de tráfico basadas en aplicaciones (con DPI habilitado) moderan la demanda de las aplicaciones que consumen muchos recursos durante las horas punta.

Para obtener más información, consulta el caso práctico de Cajun y la sección sobre la mejora de la experiencia del usuario (QoE).

Resulta útil porque ofrece información clave sobre cómo utiliza el abonado la conexión a Internet. Por ejemplo, mediante un producto con tecnología DPI, como Bequant, un equipo de asistencia técnica puede ver qué aplicaciones se están utilizando en la red doméstica y darse cuenta de que el problema notificado está relacionado con ese uso, por ejemplo, con una descarga de gran volumen combinada con sesiones de streaming de varios miembros de la familia.

Mejorar el rendimiento de la red reduce la tasa de cancelación de contratos y los costes de asistencia técnica, al eliminar muchos de los problemas que provocan el descontento de los abonados y dan lugar a llamadas al servicio de asistencia: alta latencia, pérdida de paquetes, congestión, almacenamiento en búfer, videollamadas inestables y velocidades irregulares durante las horas punta.

En lo que respecta a la pérdida de clientes, un mejor rendimiento significa que los abonados disfrutan del servicio que esperaban de forma más constante. Cuando los videojuegos responden con fluidez, las transmisiones de vídeo no se interrumpen, las llamadas se mantienen estables y las descargas se completan a las velocidades esperadas, los clientes tienen menos motivos para quejarse o cambiar de proveedor. Bequant contribuye a ello reduciendo la congestión, la latencia y la pérdida de paquetes, al tiempo que ofrece a los proveedores de servicios de Internet visibilidad sobre la calidad de la experiencia (QoE) a nivel de abonado antes de que los problemas se conviertan en riesgos de pérdida de clientes.

En lo que respecta a los costes de asistencia técnica, un mejor rendimiento reduce el número de incidencias provocadas por problemas de calidad de la red. Además, proporciona a los equipos de asistencia técnica y de red datos más claros cuando surgen problemas, lo que les permite identificar la causa. Esto reduce las llamadas repetidas, las escalaciones y las visitas inútiles de los técnicos.

Las ventajas son múltiples:

• Reducción de la latencia y la pérdida de paquetes. Esto se observa en numerosas implementaciones. Cajun Broadband ha logrado latencias inferiores a 10 ms y pérdidas por debajo del 1 %. InfoWest registra ahora de forma constante latencias de entre 15 ms y 28 ms, con pérdidas inferiores al 0,4 %, lo que supone una reducción del 80 %.
• Menos llamadas al servicio de atención al cliente. Las mejoras en la calidad de la experiencia (QoE) de Bequant reducen el volumen de interacciones con el servicio de atención al cliente. Resound Networks ha registrado una caída del 35 % en las llamadas relacionadas con problemas de red. Arbuckle también ha observado una disminución cuantificable tras implementar la solución.
• Reducción de la congestión en las horas punta. La optimización del tráfico y las políticas adaptadas a las aplicaciones de Bequant ayudan a los operadores a mitigar los efectos de la congestión de la red, ya sea en el núcleo de la red o en el enlace de acceso del abonado. La Harpe Telephone utilizó Bequant para gestionar con éxito los picos de tráfico durante eventos especiales. DigitalC es otro ejemplo, ya que logró resolver las limitaciones de capacidad en una de sus áreas de servicio.
• Oportunidad de aumentar el número de abonados o la velocidad de las tarifas sin mermar la calidad de la experiencia del usuario (QoE). En algunos casos, las mejoras en la QoE pueden reinvertirse para ampliar la base de abonados o aumentar la velocidad de las tarifas, manteniendo al mismo tiempo la calidad del servicio y evitando el coste de una ampliación de la capacidad. Arbuckle es un claro ejemplo: lograron duplicar la velocidad de algunas de sus tarifas.

Las principales diferencias entre Bequant y Preseem son:

• La optimización de TCP acelera el tráfico TCP y proporciona al resto de funciones de Bequant métricas precisas sobre pérdidas, latencia y congestión. Preseem no cuenta con optimización de TCP.
• Reconocimiento de aplicaciones gracias a la tecnología DPI. Preseem no cuenta con la función DPI.
• AQM con control de velocidad nativo de TCP. Preseem AQM no cuenta con control de velocidad nativo de TCP y se ralentiza a los remitentes mediante el descarte de paquetes.
• Hasta 400 Gbps de capacidad de rendimiento por servidor. La capacidad máxima de Preseem es de 100 Gbps.
• La agrupación en clúster de varios servidores Bequant permite una gestión fluida. Preseem no dispone de función de agrupación en clúster.

La plataforma Bequant BQN se implementa como un elemento en línea en servidores estándar de Intel o AMD. Se coloca en un lugar desde el que pueda monitorizar y gestionar el tráfico de los abonados, normalmente entre la red de acceso de los abonados y la red de enlace ascendente o central.

No es necesario sustituir los routers actuales del proveedor de servicios de Internet ni rediseñar la arquitectura de la red. En la mayoría de las implementaciones, Bequant complementa la infraestructura de routers existente al descargar de los routers las tareas de optimización del tráfico, aplicación de políticas de abonados y análisis, y trasladarlas a una plataforma dedicada. Esto permite que los routers se centren en el enrutamiento, mientras que BQN se encarga de la optimización de TCP, la gestión activa de colas, la mitigación de la congestión, las políticas basadas en DPI y la visibilidad a nivel de abonado.

Los principales cambios en la red suelen limitarse a insertar el servidor o clúster BQN en la ruta del tráfico e integrarlo con los sistemas operativos existentes, como RADIUS y las plataformas de facturación, cuando se requieren políticas específicas para cada abonado. En el caso de redes con múltiples emplazamientos o de mayor capacidad, se pueden agrupar en clúster varios servidores BQN y gestionarlos de forma centralizada.

Bequant se integra con los sistemas existentes de facturación y gestión de abonados importando la información sobre los planes de los abonados y utilizándola para aplicar automáticamente las políticas de tráfico por abonado.

La plataforma BQN puede recibir datos de los abonados a través de la señalización RADIUS, la interacción directa con los sistemas de facturación compatibles o la API REST de Bequant. Esto permite a la plataforma asignar a cada abonado el plan de servicio adecuado sin que los ingenieros tengan que configurar manualmente las colas en los routers.

Bequant ya es compatible con integraciones con múltiples plataformas de facturación de proveedores de servicios de Internet —actualmente 20 proveedores, y la cifra sigue aumentando—, entre las que se incluyen sistemas como Powercode, Sonar, Splynx, UISP, Wisphub, Wispro y otros.

Bequant detecta la congestión de la red y gestiona su capacidad, al tiempo que mejora la calidad de la experiencia del usuario. Al mantener constante la calidad de la experiencia (QoE), la red puede dar cabida a más usuarios. Aníbal Enríquez, director general de Communicate, ha informado de un aumento del 10 % en el número de usuarios por punto de acceso.

Manteniendo constante el número de abonados, la experiencia del usuario (QoE) mejora al reducir la latencia y las pérdidas de la red. Cajun Networks ha informado de una reducción del 83 % en la latencia y de que las retransmisiones han bajado de un máximo del 6,6 % a una media del 0,32 %.

La tecnología de inteligencia artificial para la gestión del tráfico de Bequant (ACM) reduce la congestión; la gestión activa de colas (AQM) aplica límites de velocidad forma óptima; y las políticas de tráfico basadas en aplicaciones (con DPI habilitado) moderan la demanda de las aplicaciones que consumen muchos recursos durante las horas punta.

Para obtener más información, consulta el caso práctico de Cajun y la sección sobre la mejora de la experiencia del usuario (QoE).

Se puede evitar la sobrecarga de los routers delegando la gestión de los planes de abonado al sistema de gestión de tráfico de Bequant. En el núcleo de la arquitectura de Bequant se encuentra un sistema avanzado de gestión de colas (AQM) diseñado para escalar. Bequant se ejecuta en servidores estándar de Intel o AMD y admite un rendimiento muy elevado, de hasta 400 Gbps en un solo servidor.

Puedes encontrar más información en la plataforma BQN.

Los routers utilizan una ruta rápida óptima para los paquetes en lo que respecta a la funcionalidad básica de enrutamiento y una ruta menos óptima para el procesamiento de las listas de control de acceso (ACL) o las colas de calidad de servicio (QoS). En muchos modelos, el mero hecho de activar esas funciones aumenta la carga de la CPU y el consumo de memoria, y reduce la capacidad de rendimiento. El impacto se acentúa a medida que se añaden más entradas.

En Bequant, nuestro proceso óptimo incluye la clasificación del tráfico, las colas y la aplicación de políticas, ya que la gestión del tráfico es nuestra funcionalidad principal. Bequant incorpora tecnologías como DPDK para lograr un rendimiento óptimo.

Bequant se ejecuta en servidores Intel o AMD disponibles en el mercado, que suelen contar con una CPU y una memoria más rápidas que el hardware de los routers. Gracias a su hardware y a su implementación de alta calidad, Bequant admite un rendimiento muy elevado, de hasta 400 Gbps en un solo servidor.

Puedes encontrar más información en la plataforma BQN.

Bequant permite aplicar políticas de tráfico por suscriptor con muy poco esfuerzo por parte del equipo de ingeniería de redes. Bequant puede obtener las políticas o planes de forma automática a través de la señalización RADIUS, interactuando con el sistema de facturación (20 proveedores hasta la fecha, y la cifra sigue aumentando) o a través de la API REST de Bequant.

Bequant AQM detecta y prioriza automáticamente los flujos interactivos, como las teleconferencias o los videojuegos, y su sistema de mitigación de congestión basado en IA (ACM) es autodidáctico y no requiere ajustes manuales. Las políticas manuales pueden ser mucho más sencillas y estables, lo que libera tiempo de los ingenieros.

La mejora cuantitativa de la calidad de servicio (QoS) de los abonados reduce las llamadas al servicio de asistencia, lo que alivia aún más la carga de trabajo del equipo de ingeniería de redes. Chadd Giles, director técnico de Resound Networks, señala una reducción del 35 % en las llamadas al servicio de asistencia.

Sí, Bequant puede aplicar políticas de tráfico por suscriptor interactuando con el sistema de facturación. Bequant está integrado actualmente con 20 proveedores, y la cifra sigue aumentando. Entre los proveedores de facturación se incluyen:

• Aradial
• Azotel
• Gaiia
• Gestfy
• HubSoft
• ISPCube
• ISP Gestión
• ISPSolution
• IXC
• Mikrowisp
• Phicus
• Powercode
• Sonar
• Splynx
• UISP
• Vision por Fibersmith
• Visp.net
• WISPControl
• Wisphub
• Wispro

Para más información, consulte los sistemas de facturación integrados de BQN.

shaping del tráfico basada en las aplicaciones shaping una técnica de gestión de redes que identifica el tipo de aplicación que genera el tráfico (videojuegos, VoIP, streaming, descargas de gran volumen, etc.) y, a continuación, prioriza dinámicamente los flujos en función de dicha identificación. Bequant implementa shaping del tráfico basada en las aplicaciones shaping dos maneras:

• Inspección profunda de paquetes (DPI): identifica el tráfico para aplicar las políticas configuradas. Un ejemplo es la identificación de la transmisión de vídeo en streaming durante las horas punta para moderar su demanda.
• Priorización de flujos interactivos: Bequant identifica automáticamente los flujos interactivos en función de su comportamiento y les otorga prioridad en el AQM. Esto no requiere ninguna configuración explícita de políticas.

En la mayoría de los casos, una mayor capacidad de red no supondrá ninguna mejora, ya que la velocidad viene limitada principalmente por la red de acceso y el último salto de la red Wi-Fi. Las funciones de optimización del tráfico de Bequant (TCPO, ACM, AQM, etc.) reducirán la congestión en esos elementos de la red y mejorarán la calidad de la experiencia de una forma que un aumento de la capacidad de la red no lograría.

Un ejemplo de ello es Cajun Networks, que ha registrado una reducción del 83 % en la latencia y en las retransmisiones, que han pasado de un máximo del 6,6 % a una media del 0,32 %, simplemente con la implantación de Bequant, sin necesidad de ampliar la capacidad de la red.

Puedes solicitar una prueba gratuita de Bequant a través del formulario de solicitud de prueba gratuita de BQN.

La gestión de las políticas de suscriptores en un nodo centralizado se adapta mejor al aumento del tráfico, ya que un producto como Bequant tiene mayor capacidad, resulta más económico de implementar y es más fácil de mantener.

En cuanto a la mayor capacidad, Bequant utiliza servidores Intel/AMD con una CPU y una memoria más rápidas que el hardware de los routers, y su arquitectura interna está optimizada para la gestión de políticas. Una ventaja adicional es que Bequant supervisa todo el tráfico y puede aplicar políticas de uso justo en toda la red mediante reglas muy sencillas.

En cuanto a la implementación, un único equipo potente puede resultar mucho más económico de adquirir y poner en marcha que varios equipos más pequeños, incluida la integración con un sistema RADIUS o de facturación del que se obtengan las políticas.

Por último, una solución distribuida resulta complicada de mantener, ya que cada elemento tendrá su propia configuración de cola para mantener la coherencia con el resto.

Debes aplicar políticas de uso razonable basadas en las limitaciones reales del ancho de banda de la red. Esto no empeorará, sino que mejorará la calidad de la experiencia (QoE) para la mayoría de los usuarios.

Por ejemplo, si un segmento de tu red cuenta con un enlace de backhaul que se satura durante las horas punta, puedes utilizar la gestión de tráfico de Bequant para establecer un límite para las aplicaciones que más ancho de banda consumen (por ejemplo, el streaming de vídeo) y una limitación de velocidad global limitación de velocidad programación que garantice un ancho de banda mínimo para todos los usuarios. Como resultado, mejorará la calidad de la experiencia (QoE) de los clientes a los que se presta servicio a través de ese enlace.

En definitiva, cuando se aplican correctamente, las políticas de uso razonable permiten compartir un ancho de banda limitado entre muchos usuarios, al tiempo que mejoran la calidad de su experiencia.

Un monitor de flujo no es un elemento activo, no interviene en el tráfico, sino que obtiene información sobre el flujo de los dispositivos de tráfico y pone dicha información a disposición para su análisis. Una plataforma de optimización del tráfico, como Bequant, se implementa en línea y mejora el rendimiento del tráfico aprovechando las métricas que obtiene, de modo que estas se pueden aplicar de inmediato, incluso cuando ningún ingeniero de redes está analizando los datos.

Para identificar las aplicaciones que más ancho de banda consumen, se necesita un equipo de análisis de tráfico con inspección profunda de paquetes (DPI). Bequant cuenta con capacidades de DPI y puede identificar las aplicaciones más utilizadas por un abonado concreto, un grupo de abonados o la red en su conjunto. Se pueden definir reglas de gestión del tráfico para gestionar dichas aplicaciones y evitar los efectos de congestión que provocan en las horas punta.

Encuentra un ejemplo de cómo un proveedor de servicios de Internet resolvió la sobrecarga de streaming en el caso práctico de La Harpe Telephone.

Resulta útil porque ofrece información clave sobre cómo utiliza el abonado la conexión a Internet. Por ejemplo, mediante un producto con tecnología DPI, como Bequant, un equipo de asistencia técnica puede ver qué aplicaciones se están utilizando en la red doméstica y darse cuenta de que el problema notificado está relacionado con ese uso, por ejemplo, con una descarga de gran volumen combinada con sesiones de streaming de varios miembros de la familia.

Los parámetros de red que mejor indican una degradación de la calidad de la experiencia son la congestión, las pérdidas y la latencia. Si cualquiera de estos tres parámetros, o todos ellos combinados, aumentan y se mantienen en niveles elevados durante un tiempo, existe una alta probabilidad de que el cliente esté sufriendo un deterioro del servicio y pronto presente una queja o, lo que es peor, decida darse de baja sin previo aviso. Esta es la razón por la que un producto como Bequant es importante: para mitigar los problemas de calidad de experiencia (QoE) y proporcionar a un proveedor de servicios de Internet (ISP) la visibilidad de red que necesita para resolver de forma proactiva los problemas de red antes de que provoquen la pérdida de clientes.

Consulta más información en este caso práctico sobre la reducción de la tasa de abandono.

Al utilizar un producto con visibilidad de red como Bequant, el equipo de soporte del proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene acceso a indicadores clave de la calidad de la experiencia (QoE) por suscriptor y por secciones de la red, lo que les permitirá centrarse en los problemas de red inminentes y abordarlos de forma proactiva. Bequant cuenta con una función de mitigación de la congestión mediante IA (ACM) que busca constantemente síntomas de congestión en cada suscriptor individual. La ACM actúa automáticamente para reducir la congestión, pero también comunica la congestión detectada a la función de visibilidad de la red, de modo que los equipos de soporte técnico pueden clasificar a los abonados en función de la congestión que experimentan. Bequant cuenta con herramientas que facilitan el análisis de datos, como una clasificación automática del percentil más desfavorable de los abonados que sufren congestión.

Bequant también permite realizar capturas de tráfico y obtener una visión en directo de la conexión de un usuario en cualquier momento. Esta visión en tiempo real de la red a distintos niveles es lo que destaca Víctor de la Nuez, director general de WiFi Canarias, de Bequant.

Los datos sobre la optimización del tráfico y el rendimiento de la red pueden combinarse en un producto como Bequant, que optimiza el tráfico al mismo tiempo que proporciona métricas sobre el rendimiento resultante de la red.

Las métricas proporcionadas se aprovechan en la parte de optimización del tráfico, ya que la optimización TCP de Bequant ofrece valores precisos de latencia y pérdidas, obtenidos en flujos bajo carga, que es precisamente lo que experimentan los usuarios finales. Esta precisión es fundamental para una detección fiable de la congestión.

La optimización de TCP también mide su propio efecto de aceleración dejando una pequeña parte del tráfico como grupo de control con el que comparar las mejoras.

En lo que respecta a la latencia, Bequant ofrece tres métricas de latencia distintas para proporcionar la mayor visibilidad posible: la media de los valores mínimos (el límite inferior de los valores de latencia), la mediana y el percentil 80 (valor que no supera el 80 % de los valores medidos).

Los parámetros de red que mejor indican una degradación de la calidad de la experiencia son la congestión, las pérdidas y la latencia. Si alguno de estos tres parámetros, o todos ellos combinados, aumentan y se mantienen en niveles elevados durante un tiempo, existe una alta probabilidad de que el cliente esté sufriendo una degradación del servicio. La latencia afecta a la capacidad de respuesta de una aplicación, algo fundamental en aplicaciones en tiempo real como las teleconferencias y los videojuegos. Las pérdidas reducen el «goodput» disponible de la aplicación (la velocidad de transferencia real del contenido de la aplicación), lo que disminuye la velocidad efectiva. Por último, la congestión provoca una experiencia degradada, con un aumento de las latencias y las pérdidas, mientras que el «goodput» disponible se desploma.

Esta es la razón por la que un producto como Bequant es importante: para mitigar los problemas relacionados con la calidad de la experiencia (QoE) y proporcionar a un proveedor de servicios de Internet (ISP) la visibilidad de la red que necesita para resolver de forma proactiva los problemas de red.

Mediante el uso de un producto de optimización y visibilidad del tráfico que cuente con capacidad suficiente para procesar todo el tráfico de red desde una única ubicación. Si se requieren ubicaciones distribuidas geográficamente, los servidores de Bequant pueden configurarse en un clúster en el que se pueda acceder a cualquier ubicación desde cualquiera de los demás sitios. Por supuesto, también se pueden añadir al clúster servidores en coubicación para que colaboren a la perfección con el resto.

El análisis de redes basado en IA agiliza la identificación de problemas de red, ya que permite al equipo de soporte expresar los objetivos de la búsqueda de incidencias en lugar de tener que seguir los pasos necesarios para localizarlas, lo cual requiere más tiempo y un conocimiento de las capacidades del producto. Un asistente de IA es una forma rápida de obtener resultados para los casos más comunes, dejando la interacción directa con los datos de visibilidad para los casos más complejos.

En primer lugar, la red ha implantado un elemento de optimización del tráfico, como Bequant, ya que el primer nivel de proactividad consiste en mejorar el rendimiento de la red sin intervención humana alguna, utilizando únicamente un bucle de control cerrado que procesa el tráfico de forma continua, identifica los problemas y los resuelve a medida que surgen.

El segundo nivel de proactividad consiste en que ese producto de optimización del tráfico ofrezca una visibilidad de la red lo suficientemente precisa y detallada como para detectar problemas de calidad de experiencia (QoE) en cuanto se producen, incluso antes de que los clientes afectados se quejen.

El tercer nivel consiste en importar las métricas de optimización del tráfico al sistema de gestión de la red para su análisis y el envío de notificaciones. Los sistemas de gestión de última generación también integran información de los sistemas BSS y OSS para ofrecer una visión más global de la satisfacción de los abonados: la calidad de la red percibida, obtenida gracias a la optimización del tráfico, junto con el historial de interacciones con el servicio de atención al cliente.