Antecedentes y retos

Desde 2017, Cajun Broadband se ha marcado como objetivo convertirse en el proveedor de Internet de referencia en Luisiana para los gamers y streamers que exigen un rendimiento de primer nivel. Con presencia en las parroquias de St. Martin, Lafayette, Vermilion e Iberia, la empresa ofrece una conexión de alta velocidad diseñada por y para la gente de la zona. A medida que los videojuegos y las aplicaciones interactivas siguen creciendo en toda la región, Cajun Broadband se compromete a ofrecer a sus clientes una experiencia de juego más fluida, tiempos de respuesta más rápidos y una conexión a Internet más fiable.

Sin embargo, a medida que aumentaba el uso y más hogares adoptaban aplicaciones que consumían mucho ancho de banda, Cajun Broadband —al igual que muchos proveedores de servicios de Internet regionales— se enfrentó a problemas de congestión de la red y a un aumento de la latencia durante las horas punta. Estos obstáculos de rendimiento provocaban experiencias irregulares para su creciente base de clientes, compuesta por jugadores y streamers. Decidida a superar estos obstáculos, Cajun Broadband se propuso mejorar la capacidad de respuesta en toda su red y elevar la calidad de la experiencia para sus usuarios más exigentes.

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Objetivos

Los objetivos del proyecto de Cajun Broadband se centraron en la visibilidad, la optimización y la integración:

• Identificar los indicadores clave de rendimiento de la red (KPI):
  • Revisar la latencia histórica global de la red mediante la herramienta NMS existente (véase más abajo)
  • Revisar las retransmisiones históricas generales mediante la herramienta NMS existente
• Instalar BQN QoE antes de la herramienta de modelado de tráfico o NMS de la competencia ya existente
• Integra el software BQN de Bequant con el sistema de facturación Fibersmith Vision™, garantizando que el motor de optimización de la red reconozca los perfiles de los abonados y planes de velocidad lograr una optimización más eficaz.

Las imágenes que aparecen a continuación proceden del NMS de Cajun y muestran la latencia previa a Bequant en toda la red.

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La solución

Cajun Broadband ha implantado el dispositivo Bequant BQN QoE en el núcleo de su red, lo que permite tanto la optimización de TCP (TCPO) como la gestión activa de la congestión (ACM).

1. Recopilación de datos: Cajun Broadband recopiló datos de referencia de los indicadores clave de rendimiento (KPI) durante tres días, entre los que se incluían la latencia, las retransmisiones, el rendimiento y los niveles de congestión.
2. Fase de optimización: Se activaron las tecnologías TCPO y ACM de Bequant, que se adaptaron automáticamente a las condiciones de la red y optimizaron el flujo de tráfico.
3. Análisis del rendimiento: se compararon los datos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) antes y después de la optimización para evaluar las mejoras. (véanse los resultados más abajo)
4. Integración de facturación: Se ha activado la integración con Fibersmith Vision™, lo que permite a BQN importar automáticamente la información de los abonados: direcciones IP, identificadores y planes de velocidad.
5. Configuración de políticas: shaping aplicaron el flujo predeterminado de los abonados y shaping del tráfico de aplicaciones, lo que garantizó una optimización adecuada a la velocidad de cada usuario.
6. Revisión final y puesta en marcha.

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Resultados

Los resultados mostraron una reducción significativa de la latencia y una mayor consistencia entre los abonados.

• La latencia media se redujo desde un máximo de 107 ms hasta un mínimo medio de 10 ms, lo que fue muy apreciado por los jugadores.
• Las retransmisiones TCP disminuyeron desde un máximo del 6,6 % hasta alcanzar ahora un mínimo promedio del 0,32 %.
• La congestión de la red de acceso se redujo a la mitad: del 10-15 % antes de BQN al 5-7 % actual.
• El rendimiento general del enlace descendente TCP aumentó en un 15 %.

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Resultados de la optimización de TCP

De todas las mejoras en el rendimiento de TCP, dos aplicaciones fundamentales de la red de Cajun Broadband experimentaron un aumento espectacular: el rendimiento de PlayStation™ se aceleró en más del 100 % y el tráfico de Xbox™ Live, en más del 50 %.

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Visibilidad de la red y DPI

Gracias a los indicadores clave de rendimiento (KPI) de red por abonado, Cajun pudo identificar fácilmente a los abonados con KPI deficientes: por ejemplo, la congestión provocada por los routers Wi-Fi domésticos en sus segmentos de FTTH. El resultado: una resolución más rápida de los problemas y una asistencia más proactiva.

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Mejoras en las infraestructuras

Tras la implantación de BQN, Cajun también se benefició de mejoras en todos sus sectores inalámbricos. El gráfico que se muestra a continuación refleja unos índices de latencia mucho mejores, según los datos facilitados por el NMS actual de Cajun.

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De un vistazo

Cajun Broadband se asoció con Bequant para obtener una visión más detallada del rendimiento de la red y mejorar la calidad de la experiencia (QoE) de los clientes. Al integrar la plataforma de optimización BQN de Bequant con su sistema de facturación Fibersmith Vision™, Cajun Broadband logró mejoras cuantificables en la red, entre las que se incluyen una reducción del 83 % en la latencia y un rendimiento más constante para los clientes en toda su base de abonados.

«Es como cambiar un Chevy por un Ferrari. Ahora tengo el control preciso para hacer lo que quiera. ¡Esto es jodidamente increíble!»

Jimmy Lewis, propietario de Cajun Broadband

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Lecciones aprendidas

• Incluso con tecnología avanzada de acceso por fibra óptica e inalámbrico, la experiencia del usuario (QoE) depende de una visibilidad integral de la red y de la optimización del tráfico.
• La integración de los datos de facturación con la inteligencia de red permite obtener información valiosa que tiene en cuenta las necesidades de los abonados.
• Una prueba breve puede generar mejoras tangibles en la red, lo que ayuda a los proveedores de servicios de Internet a tomar decisiones basadas en datos a la hora de ampliar las soluciones de calidad de experiencia (QoE).